Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar?
Elegí tus productos. Buscá el producto deseado desde el cuadro de búsqueda o por categoría en la página principal del sitio. Una vez que seleccionaste tu artículo clickeá el botón Comprar. Esto agrega el artículo que seleccionaste al Carrito de Compras. Mi carrito. Aquí podrás visualizar el listado de productos pre-seleccionados hasta el momento. Y si contás con un Cupón de Descuento, podrás ingresarlo en éste paso. Clickeá el botón Finalizar Compra para continuar. Completá tus datos personales Ingresá tu correo electrónico y completá tus datos personales. Seleccioná el tipo de entrega. Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega de tu compra. Seleccioná el medio de pago. Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos. Finalizá la compra. Clickeá Finalizar Compra para concluir con la operación. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu compra.
¿Tienen algún canal de comunicación para que puedan ayudarme con mi compra?
Sí, podés comunicarte con nosotros de las siguientes formas y en los siguientes horarios
E-mail: vet.sebastianonline@gmail.com
Teléfono: (011) 7078-0898
Horario: lunes a viernes de 10 a 18 hs. Sábados de 10 a 13 hs.
¿El precio en el sitio web es el mismo que en los locales?
Sí, el precio de lista de los productos es el mismo en todos los canales. Sin embargo, pueden tener distintas promociones y los precios finales pueden, o no, coincidir.
¿Puedo comprar medicamentos a través del sitio?
Lamentablemento, no. Sólo podés reservarlos, para ello comunicate con nosotros al (011) 7078-0898 o a nuestras sucursales. Por disposición de SENASA este tipo de artículo no puede ser vendido en el canal online. (Resolución 1642/2019)
¿Puedo hacer una compra y pasar a retirarla el mismo día por la sucursal elegida?
Lamentablemente, por el momento, no es posible que realices la compra y pases a retirar los productos el mismo día. Este tipo de compras no presenciales tienen un procesamiento distinto al de las efectuadas en los locales, que lleva más tiempo. Además, el stock que se ve reflejado en el sitio no corresponde a una tienda física en particular, sino que toma el stock de todas las tiendas y nuestro depósito, por lo que puede suceder que el producto comprado no se encuentre en el momento de la compra en el local elegido.
¿Cuáles son las formas de envío?
Dependiendo de la zona en la que te encuentres será el tipo de envío que podemos ofrecer. En CABA y algunas localidades de PBA lo hacemos mediante camioneta o empresa de correo. Para el resto del país contratamos los servicios de una empresa de correos.
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Los tiempos de envío pueden variar según el método de envío elegido, la zona de entrega y la demanda. Los tiempos serán comunicados en el checkout antes de finalizar la compra al seleccionar el método de envío.
No se realizan entregas los días domingos ni feriados.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del Código Postal del domicilio de envío y del método de envío elegido. El mismo se detalla en el checkout (antes de finalizar la compra).
No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?
Esto es inusual. Por favor, comunicate con nosotros llamando al: (011) 7078-0898 de lunes a viernes de 10 a 19 y los sábados de 9 a 14 hs
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, cualquier persona mayor de 18 años que exhiba su DNI, puede recibir el pedido.
¿Puedo pedir una hora fija de entrega para los pedidos de CABA?
No podemos realizar la entrega en un horario fijo. El rango horario es de 9 a 21 horas.
Envío
Retiros y Cambios
Retiro de depósito
Si seleccionaste retirar tu pedido en la dirección de Belaustegui 1224, CABA, podes hacerlo de lunes a viernes de 10 a 18 hs.
¿Me notifican cuándo puedo pasar a buscar mi pedido?
Sí, te va a llegar un correo electrónico avisándote que tu pedido está listo para ser retirado, o un te hacemos un llamado telefónico.
¿Cómo comprar?
Elegí tus productos. Buscá el producto deseado desde el cuadro de búsqueda o por categoría en la página principal del sitio. Una vez que seleccionaste tu artículo clickeá el botón Comprar. Esto agrega el artículo que seleccionaste al Carrito de cambios. Mi carrito. Aquí podrás visualizar el listado de productos pre-seleccionados hasta el momento. Y si contás con un Cupón de Descuento, podrás ingresarlo en éste paso. Clickeá el botón Finalizar Compra para continuar. Completá tus datos personales Ingresá tu correo electrónico y completá tus datos personales. Seleccioná el tipo de entrega. Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega de tu compra. Seleccioná el medio de pago. Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos. Finalizá la compra. Clickeá Finalizar Compra para concluir con la operación. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu compra.
¿Cómo comprar?
Elegí tus productos. Buscá el producto deseado desde el cuadro de búsqueda o por categoría en la página principal del sitio. Una vez que seleccionaste tu artículo clickeá el botón Comprar. Esto agrega el artículo que seleccionaste al Carrito de cambios. Mi carrito. Aquí podrás visualizar el listado de productos pre-seleccionados hasta el momento. Y si contás con un Cupón de Descuento, podrás ingresarlo en éste paso. Clickeá el botón Finalizar Compra para continuar. Completá tus datos personales Ingresá tu correo electrónico y completá tus datos personales. Seleccioná el tipo de entrega. Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega de tu compra. Seleccioná el medio de pago. Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos. Finalizá la compra. Clickeá Finalizar Compra para concluir con la operación. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu compra.
¿Cómo comprar?
Elegí tus productos. Buscá el producto deseado desde el cuadro de búsqueda o por categoría en la página principal del sitio. Una vez que seleccionaste tu artículo clickeá el botón Comprar. Esto agrega el artículo que seleccionaste al Carrito de cambios. Mi carrito. Aquí podrás visualizar el listado de productos pre-seleccionados hasta el momento. Y si contás con un Cupón de Descuento, podrás ingresarlo en éste paso. Clickeá el botón Finalizar Compra para continuar. Completá tus datos personales Ingresá tu correo electrónico y completá tus datos personales. Seleccioná el tipo de entrega. Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega de tu compra. Seleccioná el medio de pago. Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos. Finalizá la compra. Clickeá Finalizar Compra para concluir con la operación. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu compra.